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14 Jan 2025

Emploi étudiant Agent centre d’appel Soutien Technique

Unimarketing – Publié par UniMarketing 1051 boulevard Talbot Chicoutimi G7H 5C1

Description de l'emploi

Tu souhaites faire ton entrée dans l’industrie du service à la clientèle?
Tu as certainement déjà appelé dans une centrale téléphonique pour des problèmes de télévision ou d’internet? Tu t’es peut-être déjà demandé comment ça fonctionnait dans une centrale d’appels ? Pas besoin d’être un expert en informatique ou en télécommunication pour être capable d’assurer un service impeccable aux clients !
Les principales responsabilités :
 Répondre aux appels entrants des clients pour des demandes de soutien technique;
 Offrir une assistance technique pour les services d’internet, de télévision et de téléphonie aux clients qui éprouvent des difficultés et qui ont besoin de support avec leurs appareils ou leurs services.
 Répondre aux questions des clients en première ligne; soit diriger le client au bon endroit, l’accompagner dans la solution de son problème ou le référer à un agent de deuxième ligne pour un problème non résolu.
Exigences recherchées :
 Avoir une bonne capacité d’analyse et un sens logique;
 Orientation client et capacité à s’adapter;
 Excellentes compétences en communication;
 Maitrise du français et de l’anglais parlé et écrit (prime bilinguisme)

Comment faire une demande

Horaire de travail : fins de semaines Date d’entrée en fonction : dès que possible Tu es intéressé(e) par ce poste ? Fais parvenir ton C.V. à nathalie.tremblay@unimarketing.ca Nos équipes du télémarketing cherchent de nouveaux agents qui nous aideront à poursuivre notre expansion et à atteindre nos objectifs dans le monde très dynamique qu’est celui du service à la clientèle. C’est ici que ton nouvel emploi commence… En général, comme nous ne demandons aucune qualification précise, nous offrons à nos employés un programme de formation continue à l’interne afin de permettre à chacun de se développer au maximum de leur capacité.

Catégories des offres : Informatique. Catégories d'emploi : Emploi étudiant. Salaires : 20 000 $ et moins.

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