Permanent Responsable du service aux membres et du développement
Description de l'emploi
Description de poste
En collaboration avec la directrice générale adjointe, le/la responsable du service aux membres et du développement fait le lien entre la Chambre et ses membres. La ressource s’assure de la gestion, l’organisation et du développement de tout service ou information dédiés à ces derniers. Elle participe quotidiennement au développement du volet membre sous tous ces aspects, au recrutement de nouvelles adhésions ainsi qu’à sa rétention.
Responsabilités spécifiques du poste
Volet soutien au service aux membres
– Faire le suivi des renouvellements et des refus;
– Tenir à jour le système de gestion de membres et faire les suivis nécessaires;
– Travailler en collaboration avec la directrice générale adjointe pour les différents suivis liés aux membership;
– Assurer la rétention des membres;
– Informer les membres des services qui leur sont offerts;
– Faire le lien entre la Chambre de commerce et ses membres afin de leur fournir les services quant aux avantages commerciaux, les services de visibilité, et autres;
– Sonder les membres sur leurs besoins;
– Développer de nouveaux services et consolider les actuels;
– Tenir à jour les statistiques.
Volet avantages commerciaux
– Participer à la bonification du Programme avantages commerciaux;
– Assurer les liens avec les partenaires du programme;
– Faire une veille sur ce qui est offert dans les autres chambres de commerce, FCCQ, CC du Canada, etc.;
– Faire un appel d’offres aux deux ans pour bonifier la liste et assurer un roulement;
Volet recrutement
– Faire le recrutement de nouvelles adhésions;
– Prendre les appels des entreprises qui ont besoin d’informations sur la CCISF ou qui souhaitent devenir membre;
– Collaborer à l’élaboration des stratégies de recrutement;
– Demeurer à l’affût de partenaires potentiels;
– Travailler en étroite collaboration avec la direction générale dans la stratégie de croissance;
– Participer à l’élaboration des plans d’interventions de recrutement (campagne, outils, soirées d’informations, sensibilisation, objectifs, etc.);
– Assurer un suivi aux nouvelles adhésions (envois de documents, services, et autres).
Qualifications et exigences du poste
– Expérience pertinente à l’emploi;
– Aimer le public et le service à la clientèle;
– Capacité à composer avec ambiguïté et changements rapides;
– Capacité à travailler harmonieusement en équipe;
– Sens de l’organisation, de l’analyse et de la gestion par priorité (essentiel);
– Autonome, professionnel et rigoureux ;
– Permis de conduire requis ;
– Intéressé et motivé à contribuer au succès et à la croissance de la chambre de commerce.
Conditions de travail et avantages
– Poste permanent à temps plein (35 heures semaine);
– Troisième entreprise régionale à détenir le sceau Concilivi;
– Deux jours de télétravail par semaine (avec approbation de la direction);
– Technologie à jour et actuelle;
– Vendredi après-midi de congé;
– RÉER collectif ;
– Assurances collectives;
– Programme d’aide aux employés;
– Congés maladie;
– Compensation en temps des heures supplémentaires;
– Appréciation de la performance;
– Remboursement des frais de kilométrage et de repas;
– Congés fériés;
– Congés sociaux;
– Vacances annuelles;
– Vacances de Noël;
– Valorisation de l’autonomie;
– Formation des employés;
– Allocation cellulaire;
– Abonnement au journal Le Quotidien Numérique
– Avantages commerciaux.
Comment faire une demande
Pour postuler, faites parvenir votre CV, ainsi qu’une lettre de motivation à Mme Sandra Rossignol, présidente-directrice générale de la CCISF, à l’adresse suivante : srossignol@ccisf.ca. La date limite pour postuler est le 8 juillet à 16 h.151 vues totales, 1 aujourd’hui