{"id":1350,"date":"2023-06-28T09:18:55","date_gmt":"2023-06-28T13:18:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uqac.ca\/nad\/?page_id=1350"},"modified":"2025-09-17T12:32:04","modified_gmt":"2025-09-17T16:32:04","slug":"faq-support-informatique","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.uqac.ca\/nad\/faq-support-informatique\/","title":{"rendered":"FAQ Support Informatique"},"content":{"rendered":"

Foire aux questions<\/h4>\n
\n
Acc\u00e8s \u00e0 Office 365<\/a><\/li>\n
Acc\u00e8s \u00e0 Google Drive<\/a><\/li>\n
Utiliser Google Drive au NAD<\/a><\/li>\n
Application Photos<\/a><\/li>\n
Limite de comptes connect\u00e9s<\/a><\/li>\n
V\u00e9rification des quotas ( H: )<\/a><\/li>\n
Partage de fichiers pour un projet ( P: )<\/a><\/li>\n
Partage Temporaire<\/a><\/li>\n
Tablettes Wacom<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Acc\u00e8s \u00e0 Office 365<\/h5>\n
En tant que personne \u00e9tudiante de l’UQAC, vous avez acc\u00e8s \u00e0 la Suite Office 365 et un espace de stockage OneDrive de 100 GO.<\/p>\n
Pour cr\u00e9er un compte \u00e9ducatif et activer votre acc\u00e8s \u00e0 Office 365, veuillez suivre les \u00e9tapes suivantes :<\/p>\n
\n
Ouvrez votre navigateur et rendez-vous \u00e0 l’adresse suivante : http:\/\/tiny.cc\/dim-o365<\/a>.<\/li>\n
Choisissez l\u2019option qui vous repr\u00e9sente, soit \u00ab Je suis \u00e9tudiant \u00bb ou \u00ab Je suis enseignant \u00bb.<\/li>\n
Saisissez vos informations personnelles, ainsi que le code d\u2019inscription qui vous sera envoy\u00e9 \u00e0 votre adresse
\ncourriel.<\/li>\n
Acc\u00e9dez au portail Office 365 en ouvrant vous rendant \u00e0 l’adresse suivante : https:\/\/www.office.com\/<\/a>.<\/li>\n
Utilisez votre compte Microsoft \u00e9ducationnel se terminant par @uqac.ca pour vous authentifier;<\/li>\n<\/ol>\n
Si vous souhaitez consulter le guide complet, incluant des images, veuillez cliquer sur le lien suivant : Microsoft Word – Proc\u00e9dure Office 365<\/a>.<\/p>\n
Acc\u00e8s \u00e0 Google Drive<\/h5>\n
En tant que personne \u00e9tudiante de l’UQAC, vous b\u00e9n\u00e9ficiez d’un compte Google Workspace vous donnant acc\u00e8s \u00e0 plusieurs fonctionnalit\u00e9s :<\/p>\n
\n
Un espace de stockage de 15 GO sur Google Drive.<\/li>\n
Une suite bureautique compl\u00e8te comprenant Google Docs, Sheets et Slides.<\/li>\n
Des outils de communication tels que\u00a0 Google Meet et Hangouts.<\/li>\n
Des outils pour la cr\u00e9ation de formulaire et de site Internet.<\/li>\n
Des outils pour l’organisation et la gestion du travail.<\/li>\n<\/ul>\n
Pour acc\u00e9der \u00e0 ce service, il vous suffit de remplir le Formulaire de consentement<\/a> disponible sur le site de l’UQAC.<\/p>\n
Tutoriels concernant les outils Google Workspace :<\/p>\n
\n
Guide d’utilisation pour Google Drive<\/a><\/li>\n
Guide d’utilisation pour Google Drive Partag\u00e9<\/a><\/li>\n
Guide d’utilisation pour Google Forms<\/a><\/li>\n
Guide d’utilisation pour Google Sites<\/a><\/li>\n
Guide d’utilisation pour Google Docs (\u00e9quivalent de Word)<\/a><\/li>\n
Guide d’utilisation pour Google Sheets (\u00e9quivalent de Excel)<\/a><\/li>\n
Guide d’utilisation pour Google Slides (\u00e9quivalent de PowerPoint)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Tutoriels concernant l’outil Google Classroom :<\/p>\n
\n
Lien vers Google Classroom<\/a><\/li>\n
Aide pour Google Classroom<\/a><\/li>\n
Comment utiliser Google Classroom 2020 \u2013 Guide pour les d\u00e9butants (en anglais)<\/a><\/li>\n<\/ul>\n
Utiliser Google Drive au NAD<\/h5>\n
Voici les \u00e9tapes pour acc\u00e9der \u00e0 votre Google Drive \u00e0 partir des ordinateurs du NAD.<\/p>\n
1. Ouvrez le menu D\u00e9marrer.<\/p>\n
2. Cliquez sur le raccourcis \u00ab GoogleDrive \u00bb.<\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
3. Une fen\u00eatre de connexion \u00e0 Google Drive s’ouvrira. Cliquez sur \u00ab Connexion avec le navigateur \u00bb et connectez-vous avec votre compte UQAC.<\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
4. Une fois connect\u00e9, retournez au menu D\u00e9marrer et cliquez sur le bouton \u00ab Ce PC \u00bb.<\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
5. Un nouveau disque nomm\u00e9 \u00ab Google Drive (D:) \u00bb devrait appara\u00eetre dans la cat\u00e9gorie \u00ab P\u00e9riph\u00e9riques et lecteurs \u00bb. Double-cliquez sur celui-ci.<\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
6. Dans ce r\u00e9pertoire, vous devriez voir un dossier nomm\u00e9 \u00ab Mon disque \u00bb. Double-cliquez sur celui-ci pour acc\u00e9der \u00e0 vos fichiers stock\u00e9s sur votre disque nuagique.<\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
<\/p>\n
Application Photos<\/h5>\n
Voici la marche \u00e0 suivre pour installer la visionneuse d’images Photos Microsoft sur un poste du NAD o\u00f9 elle n’est pas install\u00e9e par d\u00e9faut.<\/p>\n
1. Appuyez sur la touche Windows de votre clavier et recherchez \u00ab Microsoft Store \u00bb, puis lancez l’application.<\/p>\n
2. Dans l’application Microsoft Store, utilisez la barre de recherche en haut de la fen\u00eatre et recherchez \u00ab Photos \u00bb. Appuyez ensuite sur la touche Entr\u00e9e.<\/p>\n
3. Parmi les r\u00e9sultats, vous devriez voir l’application Photos Microsoft de Microsoft Corporation. Cliquez dessus pour acc\u00e9der \u00e0 sa page.<\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
4. Sur la page de l’application Photos Microsoft, cliquez sur le bouton \u00ab Obtenir \u00bb pour commencer le t\u00e9l\u00e9chargement et l’installation.<\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
5. Une fois l’application install\u00e9e, les fichiers au format .JPEG et .PNG devraient s’ouvrir automatiquement avec Photos.<\/p>\n
6. Si les fichiers continuent de s’ouvrir dans une autre application, vous pouvez effectuer un clique droit sur le fichier, puis s\u00e9lectionner \u00ab Ouvrir avec \u00bb, et enfin choisir l’option \u00ab Photos \u00bb dans le menu d\u00e9roulant.<\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
Limite de comptes connect\u00e9s<\/h5>\n
Afin de limiter le nombre d’ordinateurs utilisables par une seule personne \u00e9tudiante, un compte ne peut \u00eatre connect\u00e9 qu’\u00e0 5 ordinateurs simultan\u00e9ment.<\/p>\n
Cependant, il est possible d’augmenter cette limite pour une personne \u00e9tudiante avec le soutien d’un enseignant. Pour ce faire, il est n\u00e9cessaire d’envoyer une demande \u00e0 l’adresse courriel suivante : Support_STI@uqac.ca<\/a>.<\/strong><\/p>\n
V\u00e9rification des quotas ( lecteur H: )<\/h5>\n
Les quotas repr\u00e9sentent l’espace disponible pour chaque personne \u00e9tudiante sur le r\u00e9seau, accessible \u00e0 partir de tous les postes du NAD \u00e0 Montr\u00e9al et Sherbrooke sur le lecteur H.<\/p>\n
Pour vos fichiers personnels et projets, vous pouvez utiliser votre dossier \u00ab Documents \u00bb qui a une limite par d\u00e9faut de 20 Go. Si vous avez besoin de plus d’espace, vous pouvez contacter Support_STI@uqac.ca<\/a>.<\/strong><\/p>\n
Si vous souhaitez v\u00e9rifier l’espace disponibles sur votre profil itin\u00e9rant ou bien votre dossier \u00ab Documents \u00bb, vous trouverez dans le r\u00e9pertoire P:\\Outils un logiciel appel\u00e9 \u00ab MesQuotas \u00bb. Double-cliquez dessus pour ouvrir une fen\u00eatre qui vous indiquera l’espace libre dans vos r\u00e9pertoire et le lien r\u00e9seau pour y acc\u00e9der.<\/p>\n
Partage de fichiers pour un projet ( P: )<\/h5>\n
Pour un projet dans le cadre de votre formation qui demande un lecteur\/partage r\u00e9seau, vous pouvez en faire la demande en utilisant le formulaire de cr\u00e9ation<\/a> et l’envoyer \u00e0 l’adresse courriel\u00a0 Support_STI@uqac.ca<\/a><\/strong>. Le formulaire, en format Excel, contient plusieurs onglets s’il y a plus qu’une \u00e9quipe dans votre cours.\u00a0 Les noms et pr\u00e9noms sont optionels pour les personnes \u00e9tudiantes du NAD mais assurez-vous de bien noter le courriel afin d’\u00e9viter un d\u00e9lai de traitement.<\/p>\n
Partage Temporaire<\/h5>\n
Pour l’\u00e9change de fichiers rapidement entre les ordinateurs au NAD, vous pouvez utiliser le partage temporaire:<\/p>\n
P:\\Temporaire (\\\\nadlabnas.laboratoire.uqac.ca\\Partage Temporaire$)<\/pre>\n
La taille de ce partage est 1TO, partag\u00e9 entre tous les utilisateurs. Les droits sur ce partage sont ouverts \u00e0 tous donc ce n’est pas un emplacement pour pr\u00e9server vos donn\u00e9es importantes. Comme toujours, faites des sauvegardes!<\/p>\n
Sachez que le contenu de ce partage sera effac\u00e9 p\u00e9riodiquement, par exemple s’il manque d’espace. Pour des projets dans le cadre de votre formation, vous pouvez faire une demande de cr\u00e9ation de partage de fichiers, voir ci-haut.<\/p>\n
Tablettes Wacom<\/h5>\n
Voici les pilotes Wacom ainsi que les tablettes support\u00e9es dans les salles de classes et les laboratoires du NAD:\u00a0 Windows 6.4.7-3 Release Notes<\/a><\/p>\n
Wacom permet d’utiliser un nombre limit\u00e9 de tablettes et abandonne le support des anciens mod\u00e8le apr\u00e8s un temps. Si votre mod\u00e8le n’est pas dans la liste, nous ne pouvons pas d\u00e9ployer une ancienne version des pilotes pour des raisons de compatibilit\u00e9 et de s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n
Pour tout support technique au NAD, faire parvenir un courriel \u00e0\u00a0Support_STI@uqac.ca<\/a>.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Limite de comptes connect\u00e9s<\/h5>\nAfin de limiter le nombre d’ordinateurs utilisables par une seule personne \u00e9tudiante, un compte ne peut \u00eatre connect\u00e9 qu’\u00e0 5 ordinateurs simultan\u00e9ment.<\/p>\n