{"id":2837,"date":"2023-08-23T21:15:02","date_gmt":"2023-08-23T20:15:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/?page_id=2837"},"modified":"2023-12-18T15:57:42","modified_gmt":"2023-12-18T14:57:42","slug":"moodlefaq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/moodlefaq\/","title":{"rendered":"JE N\u2019AI PAS ACC\u00c8S \u00c0 MOODLE"},"content":{"rendered":"

Si vous avez suivi \u00e0 la lettre les \u00e9tapes inscrites dans la <\/span>proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour vous brancher \u00e0 Moodle<\/span><\/a>, il est possible que vous n\u2019ayez pas encore acc\u00e8s \u00e0 Moodle pour plusieurs raisons. Pour chacune d\u2019elles, nous vous proposons des pistes de solution.<\/span><\/p>\n

Je suis un <\/span>\u00e9tudiant<\/a><\/b><\/span> | Je suis un <\/span>enseignant<\/a><\/b><\/span><\/h4>\n
<\/p>\n
<\/a>\u00c9TUDIANT<\/b><\/span><\/h4>\n
Votre compte Moodle se cr\u00e9era automatiquement apr\u00e8s que vous vous soyez inscrit \u00e0 au moins un cours pour la session \u00e0 venir.<\/b><\/p>\n
1) Si vous avez fait votre inscription \u00e0 vos cours tr\u00e8s r\u00e9cemment<\/b><\/p>\n
\u00c0 ce moment, il se peut que votre compte Moodle ne soit pas accessible tout de suite. Il peut y avoir un d\u00e9lai d’un jour ou deux, le temps que le syst\u00e8me informatique fasse le lien entre votre inscription au cours et la plateforme Moodle.<\/span><\/p>\n
Entre-temps, vous pouvez communiquer avec votre professeur par courriel. Si vous ne disposez pas de son adresse courriel, vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la secr\u00e9taire de votre d\u00e9partement.\u00a0 Les coordonn\u00e9es de la secr\u00e9taire de votre d\u00e9partement se retrouvent \u00e0 cet endroit dans votre portail \u00e9tudiant<\/b><\/a> :<\/span><\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
Important : si vous avez un cours qui se donne aujourd’hui m\u00eame, veuillez communiquer avec nous par courriel au supportsti@uqac.ca<\/a> et nous forcerons la cr\u00e9ation de votre compte Moodle pour qu’il soit pr\u00eat au moment de votre cours.<\/span><\/i><\/p>\n
2) Si vous n’avez pas encore fait votre inscription \u00e0 vos cours pour la session \u00e0 venir<\/b><\/p>\n
Vous devez communiquer avec votre secr\u00e9taire de d\u00e9partement par courriel pour effectuer votre choix de cours et votre inscription \u00e0 vos cours.\u00a0 Vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 la section \u00ab <\/span>Mon programme<\/b> \u00bb et \u00ab <\/span>Coordonn\u00e9es<\/b> \u00bb de votre<\/span> portail \u00e9tudiant<\/b><\/a> pour conna\u00eetre l\u2019adresse courriel de votre programme pour proc\u00e9der \u00e0 votre inscription \u00e0 vos cours :<\/span><\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
Sinon, vous pouvez communiquer avec le Bureau du registraire \u00e0 l’adresse suivante : <\/span>bureau_registraire@uqac.ca<\/span><\/a><\/p>\n
Une fois que votre inscription \u00e0 vos cours sera effectu\u00e9e par la secr\u00e9taire de votre d\u00e9partement et que vous verrez appara\u00eetre vos cours dans votre portail \u00e9tudiant :<\/span><\/p>\n
$\"\"$ <\/p>\n
Deux heures plus tard, votre compte Moodle fonctionnera ad\u00e9quatement.<\/span><\/p>\n
3) Si vous \u00eates \u00e9tudiant international et que l’on vous avait dit de ne pas faire votre inscription \u00e0 vos cours (car cela aurait \u00e9t\u00e9 fait automatiquement)\u00a0<\/b><\/p>\n
Dans ce cas, veuillez \u00e9crire au bureau_registraire@uqac.ca<\/a><\/span>
\n<\/span>en leur indiquant :<\/span><\/p>\n
\n
Votre nom et pr\u00e9nom;<\/span><\/li>\n
Votre identifiant court de l’UQAC;<\/span><\/li>\n
Votre code permanent;<\/span><\/li>\n
Le programme dans lequel vous \u00eates inscrit.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n
En mentionnant dans le titre de votre courriel : \u00ab Inscription Session A2023, \u00c9tudiant International<\/strong> \u00bb. \u00c0 ce moment, ils pourront communiquer avec vous pour la suite et assurer votre inscription.<\/span><\/p>\n
4)<\/strong> Si aucun enseignant n’est encore assign\u00e9 \u00e0 vos cours pour le moment\u00a0<\/b><\/p>\n
Quand un enseignant est assign\u00e9 \u00e0 un cours, son nom figure ici dans votre portail \u00e9tudiant :<\/p>\n
$\"image\"$ <\/span><\/p>\n
Mais si aucun enseignant n’a \u00e9t\u00e9 assign\u00e9 pour les cours auxquels vous vous \u00eates inscrits, votre acc\u00e8s \u00e0 Moodle ne sera pas encore cr\u00e9\u00e9.\u00a0 Par contre, d\u00e8s que vous pourrez constater qu’un enseignant aura \u00e9t\u00e9 assign\u00e9 \u00e0 un de vos cours dans votre portail \u00e9tudiant, automatiquement votre compte Moodle sera \u00a0d\u00e9sormais fonctionnel.<\/p>\n
\n
Si vous avez suivi toutes ces \u00e9tapes et que vous n\u2019avez toujours pas acc\u00e8s \u00e0 votre compte Moodle, communiquer avec nous par courriel, en indiquant le plus de d\u00e9tails possible, au <\/span>supporsti@uqac.ca<\/span><\/a><\/p>\n
<\/p>\n
<\/a>ENSEIGNANT<\/b><\/span><\/h4>\n
1) Lors de votre premi\u00e8re connexion, un message d\u2019erreur : \u201cutilisateur introuvable\u201d appara\u00eet lorsque vous entrez vos informations de connexion<\/b><\/p>\n
Si vous venez de signer votre contrat de charge de cours, il est normal que vous ne puissiez pas acc\u00e9der \u00e0 votre compte Moodle tout de suite.\u00a0 La cr\u00e9ation des comptes Moodle est automatique et il se peut que le v\u00f4tre ne soit pas accessible tout de suite. Le d\u00e9lai peut varier de quelques jours en fonction du c\u00f4t\u00e9 administratif reli\u00e9 aux inscriptions. Une passerelle fait afficher automatiquement les nouveaux comptes cr\u00e9\u00e9s le lendemain matin \u00e0 6:55 et une autre fois \u00e0 11:55.<\/span><\/p>\n
Cependant, s\u2019il y a longtemps que l\u2019administratif a \u00e9t\u00e9 r\u00e9gl\u00e9, il s\u2019agit peut-\u00eatre d\u2019un probl\u00e8me dans le syst\u00e8me. Si c’est votre cas, \u00e9crivez-nous au <\/span>supportsti@uqac.ca<\/span><\/a><\/p>\n
2) Si Moodle est inaccessible, mais vous avez d\u00e9j\u00e0 r\u00e9ussi \u00e0 vous connecter auparavant\u00a0<\/b><\/p>\n
Le probl\u00e8me de connexion est probablement reli\u00e9 \u00e0 la m\u00e9moire cache de l\u2019ordinateur. Un mauvais mot de passe semble avoir \u00e9t\u00e9 enregistr\u00e9 automatiquement \u00e0 un certain moment et par d\u00e9faut, il prend le dessus sur le bon mot de passe.<\/span><\/p>\n
Vous pouvez essayer d\u2019acc\u00e9der au site avec un autre navigateur Web (ou en navigation priv\u00e9e, clic droit sur le navigateur–> ouvrir une fen\u00eatre de navigation priv\u00e9e), ou en rafra\u00eechissant la page web \u00e0 l\u2019aide des touches CTRL + F5 sur Windows et CMD-R sur Mac, ce qui supprimera la m\u00e9moire cache de l\u2019ordinateur, qui cause peut-\u00eatre le probl\u00e8me de connexion.<\/span><\/p>\n
Effacer votre historique sur le navigateur web que vous utilisez peut aussi aider \u00e0 r\u00e9gler le probl\u00e8me. \u00c0 ce moment, il faut v\u00e9rifier que ce soit tout l’historique que l’on supprime (car certains param\u00e8tres supprimeront parfois par d\u00e9faut que la derni\u00e8re journ\u00e9e de l’historique).<\/span><\/p>\n
\n
Votre situation n\u2019est pas d\u00e9crite ici ou vous rencontrez toujours des probl\u00e8mes de connexion ou de mot de passe suite aux pistes de solutions fournies? Communiquer avec nous par courriel au <\/span>supportsti@uqac.ca<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Si vous avez suivi \u00e0 la lettre les \u00e9tapes inscrites dans la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour vous brancher \u00e0 Moodle, il est possible que vous n\u2019ayez pas encore acc\u00e8s \u00e0 Moodle pour plusieurs raisons. Pour chacune d\u2019elles, nous vous proposons des pistes de solution. Je suis un \u00e9tudiant | Je suis un enseignant \u00c9TUDIANT … Continuer la lecture de JE N\u2019AI PAS ACC\u00c8S \u00c0 MOODLE<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2837"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2837"}],"version-history":[{"count":16,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2837\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3169,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2837\/revisions\/3169"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2837"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}