<\/span>J’ai un incident ou une nouvelle demande<\/h3>\n \n- Je consule les tutoriels du STI : https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/<\/a>
![\"\"](\"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PortailSTI001.jpg\")
\nDisponible \u00e9galement \u00e0 partir de ce chemin :\u00a0https:\/\/www.uqac.ca\/<\/strong><\/a> >> Mon UQAC<\/strong> >> Portail du personnel<\/strong> >> Support technique et tutoriels<\/strong>;<\/li>\n- Si je ne trouve pas la r\u00e9ponse \u00e0 ma question en consultant les tutoriels du STI, je r\u00e9dige un courriel supportsti@uqac.ca;<\/a><\/li>\n
- Dans mon courriel, je d\u00e9cris mon probl\u00e8me et je donne le maximum d\u2019informations pour permettre la cat\u00e9gorisation de celui-ci;<\/li>\n
- Je re\u00e7ois un accus\u00e9 r\u00e9ception, cela signifie que mon billet est en \u00e9valuation;<\/li>\n
- Je d\u00e9sire donner un compl\u00e9ment d\u2019information : Je r\u00e9ponds \u00e0 l\u2019accus\u00e9 r\u00e9ception en cliquant sur le lien \u00ab R\u00e9pondre<\/strong> \u00bb;<\/li>\n
- En fonction de mon besoin, de la priorit\u00e9 et de l\u2019achalandage, le d\u00e9lai pour un rappel peut \u00eatre de quelques minutes \u00e0 plusieurs jours.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n <\/article>
\n <\/span>La s\u00e9curit\u00e9 et mes responsabilit\u00e9s<\/h3>\n \n- MON MOT DE PASSE DOIT \u00caTRE COMPLEXE<\/strong>
\nET CONNU DE MOI SEUL<\/strong>;<\/li>\n- Si j\u2019oublie mon mot de passe, qu\u2019il ne fonctionne plus ou que je d\u00e9sire le changer, je consulte le tutoriel \u00ab R\u00e9initialisation du mot de passe de votre compte UQAC<\/strong><\/a> \u00bb qui consiste en une solution rapide et sans tracas;<\/li>\n
- La formation en cybers\u00e9curit\u00e9 est OBLIGATOIRE<\/strong>, mais surtout
\nESSENTIELLE<\/strong> \u00e0 la mission universitaire : https:\/\/www.uqac.ca\/cybersecurite\/<\/strong>;<\/a><\/li>\n- J\u2019utilise mon ordinateur pour le travail seulement;<\/li>\n
- J\u2019utilise des sources de donn\u00e9es fiables;<\/li>\n
- Je suis vigilant lorsque je navigue sur internet;<\/li>\n
- Je prot\u00e8ge en tout temps l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique et logiciel de
\nmon ordinateur;<\/li>\n - Je suis ma formation sur la cybers\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s que possible
\n(en cliquant sur l’adresse web figurant au point #3 ci-haut).<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n <\/article>\n <\/span>Le Service des Technologies de l\u2019information (STI)<\/h3>\n \n- Qui sommes nous ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
![\"\"](\"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PortailSTI003.jpg\")
<\/p>\n
\n- Comment nous joindre ?\u00a0<\/strong>supportsti@uqac.ca<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\n- Processus de traitement d\u2019un appel :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Je r\u00e9dige un courriel supportsti@uqac.ca;<\/a><\/li>\n
- Dans mon courriel, je d\u00e9cris mon probl\u00e8me et je donne le maximum d\u2019informations pour permettre la cat\u00e9gorisation de celui-ci;<\/li>\n
- Je re\u00e7ois un accus\u00e9 r\u00e9ception, cela signifie que mon billet est en \u00e9valuation;<\/li>\n
- Je d\u00e9sire donner un compl\u00e9ment d\u2019information : Je r\u00e9ponds \u00e0 l\u2019accus\u00e9 r\u00e9ception en cliquant sur le lien \u00ab R\u00e9pondre<\/strong> \u00bb;<\/li>\n
- En fonction de mon besoin, de la priorit\u00e9 et de l\u2019achalandage, le d\u00e9lai pour un rappel peut \u00eatre de quelques minutes \u00e0 plusieurs jours.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
\n- Tutoriels et aide :<\/strong> https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/<\/a>Disponible \u00e9galement \u00e0 partir de ce chemin :\u00a0https:\/\/www.uqac.ca\/<\/strong><\/a> >> Mon UQAC<\/strong> >> Portail du personnel<\/strong> >> Support technique et tutoriels<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
\n- Responsabilit\u00e9s d\u2019utilisateur :\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Informations d\u2019identifications;<\/li>\n
- Tutoriel et aide;<\/li>\n
- S\u00e9curit\u00e9 de l\u2019environnement num\u00e9rique;<\/li>\n
- Sensibilisation \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
\n- Vos informations d\u2019identification :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
\n- Mon compte UQAC<\/strong> : Pour John Doe, il aurait une forme de ce genre : jdoe@uqac.ca<\/strong><\/em> ou j8doe@uqac.ca<\/strong><\/em> <\/u>
\n<\/u>* Cet identifiant servira \u00e0 vous connecter \u00e0 l\u2019ensemble des\u00a0 services informationnels de l\u2019UQAC;<\/li>\n- Mon mot de passe<\/strong> : Il doit \u00eatre : Priv\u00e9<\/strong>,\u00a0Complexe<\/strong> et\u00a0Modifiable<\/strong> \u00e0 ma convenance (voir les tutoriels du STI).<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
\n- S\u00e9curit\u00e9 de l\u2019environnement num\u00e9rique :\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
\n- J\u2019utilise mon ordinateur pour le travail seulement;<\/li>\n
- J\u2019utilise des sources de donn\u00e9es fiables;<\/li>\n
- Je suis vigilant lorsque je navigue sur internet;<\/li>\n
- Je prot\u00e8ge en tout temps l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique et logiciel de mon ordinateur;<\/li>\n
- Je suis ma formation sur la cybers\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s que possible https:\/\/www.uqac.ca\/cybersecurite\/<\/a><\/strong> :
\n![\"\"](\"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/PortailSTI004.jpg\")
<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n <\/article>Powered by HTML5 Responsive FAQ<\/a><\/article><\/div>\n <\/p>\n
Service des technologies de l\u2019information<\/em>
\nF\u00e9vrier 2025<\/em><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Documentation, en lien avec les technologies de l’information, destin\u00e9e aux nouveaux employ\u00e9 de l’UQAC. supportsti@uqac.ca Service des technologies de l\u2019information F\u00e9vrier 2025 <\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2905"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2905"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3595,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2905\/revisions\/3595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- \n
- Je consule les tutoriels du STI : https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/<\/a>\n
Disponible \u00e9galement \u00e0 partir de ce chemin :\u00a0https:\/\/www.uqac.ca\/<\/strong><\/a> >> Mon UQAC<\/strong> >> Portail du personnel<\/strong> >> Support technique et tutoriels<\/strong>;<\/li>\n
- Si je ne trouve pas la r\u00e9ponse \u00e0 ma question en consultant les tutoriels du STI, je r\u00e9dige un courriel supportsti@uqac.ca;<\/a><\/li>\n
- Dans mon courriel, je d\u00e9cris mon probl\u00e8me et je donne le maximum d\u2019informations pour permettre la cat\u00e9gorisation de celui-ci;<\/li>\n
- Je re\u00e7ois un accus\u00e9 r\u00e9ception, cela signifie que mon billet est en \u00e9valuation;<\/li>\n
- Je d\u00e9sire donner un compl\u00e9ment d\u2019information : Je r\u00e9ponds \u00e0 l\u2019accus\u00e9 r\u00e9ception en cliquant sur le lien \u00ab R\u00e9pondre<\/strong> \u00bb;<\/li>\n
- En fonction de mon besoin, de la priorit\u00e9 et de l\u2019achalandage, le d\u00e9lai pour un rappel peut \u00eatre de quelques minutes \u00e0 plusieurs jours.<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n <\/article>
\n <\/span>La s\u00e9curit\u00e9 et mes responsabilit\u00e9s<\/h3>\n
- \n
- MON MOT DE PASSE DOIT \u00caTRE COMPLEXE<\/strong>
\nET CONNU DE MOI SEUL<\/strong>;<\/li>\n- Si j\u2019oublie mon mot de passe, qu\u2019il ne fonctionne plus ou que je d\u00e9sire le changer, je consulte le tutoriel \u00ab R\u00e9initialisation du mot de passe de votre compte UQAC<\/strong><\/a> \u00bb qui consiste en une solution rapide et sans tracas;<\/li>\n
- La formation en cybers\u00e9curit\u00e9 est OBLIGATOIRE<\/strong>, mais surtout
\nESSENTIELLE<\/strong> \u00e0 la mission universitaire : https:\/\/www.uqac.ca\/cybersecurite\/<\/strong>;<\/a><\/li>\n- J\u2019utilise mon ordinateur pour le travail seulement;<\/li>\n
- J\u2019utilise des sources de donn\u00e9es fiables;<\/li>\n
- Je suis vigilant lorsque je navigue sur internet;<\/li>\n
- Je prot\u00e8ge en tout temps l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique et logiciel de
\nmon ordinateur;<\/li>\n- Je suis ma formation sur la cybers\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s que possible
\n(en cliquant sur l’adresse web figurant au point #3 ci-haut).<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n <\/article>\n <\/span>Le Service des Technologies de l\u2019information (STI)<\/h3>\n
- \n
- Qui sommes nous ?<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<\/p>\n
- \n
- Comment nous joindre ?\u00a0<\/strong>supportsti@uqac.ca<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
- \n
- Processus de traitement d\u2019un appel :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Je r\u00e9dige un courriel supportsti@uqac.ca;<\/a><\/li>\n
- Dans mon courriel, je d\u00e9cris mon probl\u00e8me et je donne le maximum d\u2019informations pour permettre la cat\u00e9gorisation de celui-ci;<\/li>\n
- Je re\u00e7ois un accus\u00e9 r\u00e9ception, cela signifie que mon billet est en \u00e9valuation;<\/li>\n
- Je d\u00e9sire donner un compl\u00e9ment d\u2019information : Je r\u00e9ponds \u00e0 l\u2019accus\u00e9 r\u00e9ception en cliquant sur le lien \u00ab R\u00e9pondre<\/strong> \u00bb;<\/li>\n
- En fonction de mon besoin, de la priorit\u00e9 et de l\u2019achalandage, le d\u00e9lai pour un rappel peut \u00eatre de quelques minutes \u00e0 plusieurs jours.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
- \n
- Tutoriels et aide :<\/strong> https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/<\/a>Disponible \u00e9galement \u00e0 partir de ce chemin :\u00a0https:\/\/www.uqac.ca\/<\/strong><\/a> >> Mon UQAC<\/strong> >> Portail du personnel<\/strong> >> Support technique et tutoriels<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n
<\/p>\n
- \n
- Responsabilit\u00e9s d\u2019utilisateur :\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Informations d\u2019identifications;<\/li>\n
- Tutoriel et aide;<\/li>\n
- S\u00e9curit\u00e9 de l\u2019environnement num\u00e9rique;<\/li>\n
- Sensibilisation \u00e0 la cybers\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
- \n
- Vos informations d\u2019identification :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- Mon compte UQAC<\/strong> : Pour John Doe, il aurait une forme de ce genre : jdoe@uqac.ca<\/strong><\/em> ou j8doe@uqac.ca<\/strong><\/em> <\/u>
\n<\/u>* Cet identifiant servira \u00e0 vous connecter \u00e0 l\u2019ensemble des\u00a0 services informationnels de l\u2019UQAC;<\/li>\n- Mon mot de passe<\/strong> : Il doit \u00eatre : Priv\u00e9<\/strong>,\u00a0Complexe<\/strong> et\u00a0Modifiable<\/strong> \u00e0 ma convenance (voir les tutoriels du STI).<\/li>\n<\/ol>\n
<\/p>\n
- \n
- S\u00e9curit\u00e9 de l\u2019environnement num\u00e9rique :\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- \n
- J\u2019utilise mon ordinateur pour le travail seulement;<\/li>\n
- J\u2019utilise des sources de donn\u00e9es fiables;<\/li>\n
- Je suis vigilant lorsque je navigue sur internet;<\/li>\n
- Je prot\u00e8ge en tout temps l\u2019int\u00e9grit\u00e9 physique et logiciel de mon ordinateur;<\/li>\n
- Je suis ma formation sur la cybers\u00e9curit\u00e9 d\u00e8s que possible https:\/\/www.uqac.ca\/cybersecurite\/<\/a><\/strong> :
\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n <\/article>Powered by HTML5 Responsive FAQ<\/a><\/article><\/div>\n <\/p>\n
Service des technologies de l\u2019information<\/em>
\nF\u00e9vrier 2025<\/em><\/p>\n<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Documentation, en lien avec les technologies de l’information, destin\u00e9e aux nouveaux employ\u00e9 de l’UQAC. supportsti@uqac.ca Service des technologies de l\u2019information F\u00e9vrier 2025 <\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2905"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/users\/13"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2905"}],"version-history":[{"count":21,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2905\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3595,"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/2905\/revisions\/3595"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.uqac.ca\/soutientechnique\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2905"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
- Mon mot de passe<\/strong> : Il doit \u00eatre : Priv\u00e9<\/strong>,\u00a0Complexe<\/strong> et\u00a0Modifiable<\/strong> \u00e0 ma convenance (voir les tutoriels du STI).<\/li>\n<\/ol>\n
- Mon compte UQAC<\/strong> : Pour John Doe, il aurait une forme de ce genre : jdoe@uqac.ca<\/strong><\/em> ou j8doe@uqac.ca<\/strong><\/em> <\/u>
- Vos informations d\u2019identification :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- Responsabilit\u00e9s d\u2019utilisateur :\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- Je r\u00e9dige un courriel supportsti@uqac.ca;<\/a><\/li>\n
- Processus de traitement d\u2019un appel :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n
- Comment nous joindre ?\u00a0<\/strong>supportsti@uqac.ca<\/strong><\/a><\/li>\n<\/ul>\n
- Si j\u2019oublie mon mot de passe, qu\u2019il ne fonctionne plus ou que je d\u00e9sire le changer, je consulte le tutoriel \u00ab R\u00e9initialisation du mot de passe de votre compte UQAC<\/strong><\/a> \u00bb qui consiste en une solution rapide et sans tracas;<\/li>\n
- Si je ne trouve pas la r\u00e9ponse \u00e0 ma question en consultant les tutoriels du STI, je r\u00e9dige un courriel supportsti@uqac.ca;<\/a><\/li>\n