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Support technique
Pour tout support technique à l'Université du Québec à Chicoutimi, faire parvenir un courriel à supportsti@uqac.ca.
| 1 . Procédures | Étudiants | Employés | |
|---|---|---|---|
| A | Réinitialisation de votre mot de passe |  |
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| B | WIFI – Accès au réseau sans fil de l’UQAC | |
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| C | Ordinateurs des laboratoires – Comment vous connecter ? | |
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| D | Identifiant court (nom d'usager) et/ou adresse courriel UQAC – Comment le trouver ? | |
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| E | iPod, iPad, iPhone – Configurer le courrier électronique UQAC.CA |
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| E1 | Androïd - Configurer le courrier électronique UQAC.CA | |
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| F | Outlook - Configurer Outlook sous Windows | |
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| G | Outlook 2010 – Comment partager une liste de distribution ? | |
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| H | Outlook 2013 – Comment partager votre calendrier ? | |
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| I | Rediriger vos courriels uqac.ca vers une adresse externe |
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| J | Internet Explorer – Vider la cache, les cookies, l'historique - Effacer mes traces | |
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| K | Internet Explorer – Sécurité : comment désactiver SSL et activer TLS | |
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| L | Librairie iTunes – Procédure de transfert | |
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| M | Scopia Desktop (Webdiffusion) – Activer le NPAPI pour Chrome | |
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| N | Accès à une boîte secondaire par le biais de l'interface WEB | |
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| O | Visioconférences avec Google Meet | ||
| 1 - Documentation pour les enseignants | |
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| 2 - Documentation pour les employés de l'UQAC qui doivent être "Présentateur" | |
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| 3 - Documentation pour les employés (non présentateurs donc participants seulement) ayant un ordinateur et un microphone | |
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| 4 - Documentation pour les étudiants ayant un ordinateur et un microphone | |
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| 5 - Documentation pour les employés (non présentateurs donc participants seulement) ayant un ordinateur et un microphone | |
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| 6 - Documentation pour les étudiants ou les employés (non présentateurs donc participants seulement) n'ayant pas d'ordinateur ni de microphone | |
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| 7 - Enregistrer une séance de visioconférence avec Google Meet | |
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| 8 - Utiliser PowerPoint en tant que tableau blanc (lors d'une séance de visioconférence) | |
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| P | Utilisation de Screencast-o-matic pour les capsules vidéo | |
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| Q | Créer un fichier PDF à partir d'une page Web ou de n'importe quel type de document | |
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| R | VPN | ||
| 1 - Installation du client VPN Cisco AnyConnect (version pour PC - Windows) | |
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| 2 - Installation du client VPN Cisco AnyConnect (version pour MAC) | |
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| 3 - Connexion au VPN avec un portable dans le domaine UQAC | |
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| S | Téléphonie | ||
| 1 - Téléphone alcatel 8018 : Manuel d'utilisateur | |
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| 2 - Téléphone alcatel 8018 : Guide pratique | |
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| 2 . Guides | Étudiants | Employés | |
| A | Dossier étudiant – Connexion et présentation | |
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| B | Soutien SharePoint |
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| Administration | |||
| 1 - Guide d'administration | |
Utilisation | |
| 1 - Mac Connecter un lecteur réseau | |
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| 2 - PC Connecter un lecteur réseau | |
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| 3 - Guide de l'utilisateur | |
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| C | Moodle – Plateforme d'apprentissage en ligne
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| D | Sydre – Système de Dépôt des Résultats aux étudiants – Aide-mémoire pour l'enseignant |
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| E | Compilatio – Aide à la détection du plagiat | |
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| F | Wordpress | ||
| 1 - Wordpress 101 – Administrer un site avec le thème standard de l'UQAC | |
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| 2 - Formidable Pro – Créer et gérer des formulaires dans un site Wordpress | |
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| 3 - Comment réaliser son portfolio ? | |
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| G | Adobe Connect – Solution de conférences web | |
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| H | LimeSurvey – Guide d'initiation - Création de sondage en ligne |
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| I | Télévoteurs et TurningPoint | ||
| 1 - TurningPoint – Guide de l'utilisateur | |
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| 2 - TurningPoint – Aide-mémoire (utilisation des télévoteurs en classe) | |
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| 3 - TurningPoint 5 for PC – User Guide | |
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| 4 - TurningPoint – Quick Start Guide | |
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| 5 - TurningPoint – Création d'un fichier pour utiliser les télévoteurs | |
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| 6 - Liste des numéros de télévoteurs – Fichier Excel | |
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| J | Tableau Blanc Interactif (TBI) et Smart NoteBook (à venir...) | ||
| K | Bibliothèque de formations en ligne - Différentes ressources disponibles pour de l'autoformation sur divers logiciels | |
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| L | Doodle – Outils de planification de réunion | |
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| M | Microsot Office – Formation aux applications Office | ||
| 1 - Outlook | |
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| 2 - Word | |
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| 3 - Excel | |
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| 4 - PowerPoint | |
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| 5 - OneNote | |
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| 6 - Onedrive | |
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| 7 - SharePoint Online | |
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| N | Swivl – Système de téléconférence à 360° | |
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| O | Ipad, Iphone – Formation sur les appareils mobiles |
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| Q | Mahara - Système de gestion de portfolios électroniques étudiants | |
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| 1. Vidéo : Formation complète sur la création d'un portfolio numérique avec Mahara (45 minutes) | |
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| 2. Vidéo* : Introduction à Mahara (1 min 50 sec) | |
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| 3. Vidéo* : Comment accéder à Mahara (2 min 25 sec) | |
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| 4. Vidéo* : La configuration du tableau de bord (5 min 15 sec) | |
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| 5. Vidéo* : Comment ajouter des amis (2 min 59 sec) | |
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| 6. Vidéo* : Comment créer un groupe (3 min 48 sec) | |
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| 7. Vidéo* : Comment créer une page (8 min 10 sec) | |
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| 8. Vidéo* : Comment créer une collection (5 min 04 sec) | |
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| 9. Vidéo* : Comment partager une collection et/ou une page (4 min 48 sec) | |
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| R | ListServ- Gestion de listes de diffusion | |
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| S | À venir... | T | Accès au nouveau dossier étudiant (Portail étudiant) | |
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| 1 - Fonctionnement de la préinscription en ligne (choix de cours) | |
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| U | Aide-mémoire pour l'outil de rapports SSRS (Rapports SQL) | |
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| V | Activation du compte UQAC |
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| W | Panopto | 1. Se créer un compte et/ou s'y connecter | |
| 2. Verser, dans Moodle, un cours que vous avez filmé au préalable avec Zoom | |
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| X | Zoom | 1. Se créer un compte Zoom et/ou s'y connecter | |
| 2. Enregistrer un cours en ligne avec Zoom dans les salles de classe (cours asynchrone) | |
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| 3. Diffuser un cours en ligne en utilisant les salles de classe (cours synchrone) | |
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| 4. Créer une salle de réunion et la verser dans un cours Moodle | |
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| 5. Verser, dans Moodle, un cours que vous avez filmé au préalable avec Zoom | |
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| 6. Accéder à un cours en ligne avec Zoom | |
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| Y | Procédure pour se connecter à un poste de l'UQAC | 1. Via un ordinateur de type PC (Windows) | |
| 2. Via un ordinateur de type MacInthosh (MacOS) | |
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| 3 . Modèles | Étudiants | Employés | |
| A | Gabarits PowerPoint | ||
| 1 - Générique #1 | |
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| 2 - Générique #2 | |
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* Vidéos réalisées par Roxanne Labrecque dans le cadre d'un cours à l'UQAC