Permanent Adjoint.e à la direction et au service aux membres
Description de l'emploi
Description du poste
Sous la responsabilité de la direction générale, l’adjoint.e à la direction et au service aux membres assure un soutien organisationnel et clérical à la direction ainsi qu’un service structuré aux membres, axé sur le suivi, la rétention et l’expérience membre.
Volet soutien à la direction
Gérer et tenir à jour l’agenda de la direction;
Planifier et coordonner les rencontres internes, comités et conseils d’administration;
Préparer les documents requis pour les rencontres (ordres du jour, dossiers, suivis);
Assurer les suivis découlant des rencontres (décisions, échéanciers, rappels);
Répondre aux appels téléphoniques et courriels généraux et orienter les demandes;
Assurer le bon fonctionnement clérical du bureau;
Collaborer à l’accueil et à l’intégration administrative des nouveaux employés;
Soutenir la direction dans ses fonctions quotidiennes.
Volet service aux membres
Effectuer le suivi des renouvellements de membres (sans réponse, refus, confirmations);
Réaliser les relances auprès des membres selon les processus établis;
Mettre à jour et maintenir le système de gestion des membres (CRM) :
Fiches membres | Corrections d’informations | Suivis documentés | Vitalise
Répondre aux questions des membres concernant :
Les services offerts | Les avantages commerciaux | Les services de visibilité |
Assurer le lien quotidien entre l’organisation et ses membres;
Contribuer à la rétention et à la satisfaction des membres;
Tenir à jour des statistiques et indicateurs simples liés au membership;
Intégration des entreprises au programme Vitalise;
Accompagner les entreprises qui désirent adhérer ou acheter des cartes au programme Vitalise;
Effectuer le suivi et le renouvellement des ententes avec les partenaires du programme avantages commerciaux.
Qualifications et exigences du poste
Formation ou expérience pertinente en bureautique, secrétariat ou soutien administratif;
Expérience en service à la clientèle ou service aux membres;
Excellente organisation et rigueur dans les suivis;
À l’aise avec les outils numériques et bases de données (CRM);
Sens du service, discrétion, fiabilité et autonomie;
Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode;
Capacité à travailler harmonieusement en équipe;
Sens de l’organisation, de l’analyse et de la gestion par priorité;
Excellent français écrit et parlé ;
Intéressé et motivé à contribuer au succès et à la croissance de la chambre de commerce.
Conditions de travail et avantages
Poste à temps plein, 35 h/semaine
Technologie à jour et actuelle;
Congés maladie;
Congés sociaux;
Vacances annuelles;
Fermé entre Noël et le jour de l’an;
Appréciation de la performance;
Valorisation de l’autonomie;
Formation des employés;
Le bureau est fermé les vendredis en après-midi;
Sceau Concilivi.
Salaire : 23 $/h
Date limite pour postuler : 13 mars 2026 à 16 h
Entrée en fonction : 6 avril 2026
Comment faire une demande
Pour postuler, faites parvenir votre CV, ainsi qu’une lettre de motivation à Mme Marlène Gaudreault, directrice générale adjointe de la CCISF, à l’adresse suivante : mgaudreault@ccisf.ca.9 vues totales, 9 aujourd’hui