4e conférence internationale en gestion de projet de l’UQTR

Quelles approches pour la création de valeur dans les projets de services?

Dans un monde complexe et incertain où la technologie ouvre le champ des possibles et de l’inattendu, les positions compétitives n’ont jamais été aussi fragiles et la compétition exacerbée. Dans ce contexte et de manière proactive ou réactive, les entreprises sont de plus en plus à la recherche de nouvelles approches, méthodes et outils pour favoriser la création de valeur en projets de services, création de valeur qui augmente les chances de croissance durable de l’entreprise dans un horizon de temps donné.

​Cette quête de la création de valeur se poursuit sans cesse. Pour répondre aux enjeux organisationnels induits, les entreprises optent de plus en plus pour le mode projet. De manière classique, celui-ci implique d’identifier préalablement la valeur ajoutée potentielle des « premières idées » qui font naître les « bons projets », quelle qu’en soit la complexité, et de clarifier des besoins de différentes ressources à mobiliser.

Toutefois, obtenir les ressources souhaitées n’est pas toujours possible et les logiques d’effectuation et d’agilité, permettant de faire émerger ou de saisir des opportunités surgissant dans les projets en s’appuyant sur les ressources disponibles, se sont développées. Les logiques d’exploitation et d’exploration doivent ainsi être combinées.

​Parmi les grands défis organisationnels ainsi posés par les projets de services se trouvent l’identication des ressources et capacités dynamiques organisationnelles existantes et souhaitables, les modalités de leur mobilisation ou de leur développement, leur pérennité, durabilité et résilience.

​En particulier, en réponse à l’accroissement de la complexité dans la chaine de services et aux défis associés, les pratiques de la gestion de projets ont considérablement évolué pour se concentrer sur une recherche de création de valeur à la fois robuste et flexible, favorisant la mise sur le marché de services radicalement nouveaux et même révolutionnaires. Cette quête est ainsi de plus en plus présente, en particulier pour la majorité des grandes entreprises industrielles, par exemple dans les secteurs aéronautique, automobile, cosmétiques, pharmaceutique, alimentaire.

​Se pose donc la question de la possible mise en évidence d’approches et de pratiques modernes de la gestion de projets de services et de leur généralisation, en complément de leur caractère parfois contingent.

​Cette quatrième édition de la Conférence Internationale en Gestion de Projet de l’UQTR souhaite inviter les chercheurs et les professionnels à réfléchir et partager sur les réponses possibles à ces nouveaux dés.

​Darli Rodrigues Vieira

Christophe Bredillet

Présidents de la 4e Conférence internationale en Gestion de projet de l’UQTR