- Je consule les tutoriels du STI : https://www.uqac.ca/soutientechnique/
Disponible également à partir de ce chemin : https://www.uqac.ca/ >> Mon UQAC >> Portail du personnel >> Support technique et tutoriels;
- Si je ne trouve pas la réponse à ma question en consultant les tutoriels du STI, je rédige un courriel supportsti@uqac.ca;
- Dans mon courriel, je décris mon problème et je donne le maximum d’informations pour permettre la catégorisation de celui-ci;
- Je reçois un accusé réception, cela signifie que mon billet est en évaluation;
- Je désire donner un complément d’information : Je réponds à l’accusé réception en cliquant sur le lien « Répondre »;
- En fonction de mon besoin, de la priorité et de l’achalandage, le délai pour un rappel peut être de quelques minutes à plusieurs jours.
