Avant de loger une demande de support, nous vous recommandons fortement de bien lire toute la documentation de référence disponible sur cette page et de consulter la page du fournisseur qui dispose d’un Manuel d’utilisation officiel et d’un Forum avec une communauté très active (contenu principalement en anglais, partiellement en français) pour avoir des informations sur les notions qui ne sont pas présentes dans la documentation en ligne de l’UQAC au sujet de LimeSurvey.

Si votre question ou problème persiste, veuillez envoyer un courriel intitulé : « LimeSurvey Cloud » comprenant votre question à : supportsti@uqac.ca. Les demandes reçues à cette adresse seront traitées durant les heures normales de bureau, soit du lundi au vendredi, entre 8h et midi, et entre 13h30 et 16h30.  Nous tenterons de répondre à votre question au meilleur de nos connaissances par rapport aux fonctions de bases de l’application.  Pour les fonctions plus poussées (celles qui ne sont pas présentes dans notre documentation en ligne) veuillez svp consulter le Manuel d’utilisation officiel de LimeSurvey et le Forum.

Lorsque vous adresserez vos questions à : supportsti@uqac.ca,  indiquer svp l’adresse complète du questionnaire  (exemple : https://sondage.uqac.ca/5455532?lang=fr) puisque celle-ci contient l’identifiant de votre questionnaire et il sera plus facile de vous venir en aide avec cette information.

Avant de diffuser le questionnaire, vous assure d’avoir :

• activé le questionnaire;
• testé le questionnaire et d’avoir vérifié que les réponses s’enregistrent correctement;
• remis les résultats du questionnaire à zéro !

Attention : un questionnaire en mode « Réponses anonymisées » n’enregistrera ni la date de réalisation ni les informations liées aux invitations.